- お買い物についてのQ&A
- ラッピングはしてもらえますか？
- クーリングオフはできますか？
- 贈り物で直接送りたいのですが、伝票等の書類はどうなるのでしょうか？
- 注文した商品を変更したり、キャンセルすることはできますか？
- 私は海外在住ですが、商品を送ってもらえますか？
- 商品カタログは送っていただけますか？
- 注文後に支払い方法を変更できますか？
- 通信販売以外（実店舗・販売店）で商品を購入することはできますか？
- 配送日の指定はできますか？
- 配送時間の指定はできますか？
- 電話やFAXで注文できますか？
- お取り置きはできますか？
- 商品についてのQ&A
- 塗料を舐めても大丈夫ですか？
- ＳＴってなんですか？
- ＣＥってなんですか？
- 使用前に消毒をしたいのですが、どのようにすればいいですか？
- 塗料ははげませんか？
- つみきのメンテナンス方法は？
- パーツを紛失してしまったのですがパーツの販売は出来ますか？
- 使用しない時の保管方法は？
- ラッピングはしてもらえますか？
- お受け致しておりません。
- クーリングオフはできますか？
- お受け致しておりません。
- 贈り物で直接送りたいのですが、伝票等の書類はどうなるのでしょうか？
- お支払い方法が銀行振込の場合のみ可能です。
- 注文した商品を変更したり、キャンセルすることはできますか？
- 出荷前であればお受け致します。
- 私は海外在住ですが、商品を送ってもらえますか？
- 日本国内のみの配送となります。
- 商品カタログは送っていただけますか？
- カタログは有料となりますが、全アイテムＨＰに掲載しております。
- 注文後に支払い方法を変更できますか？
- 出荷前であればお受け致します。
- 通信販売以外（実店舗・販売店）で商品を購入することはできますか？
- 主に百貨店や玩具専門店にてお取り扱いがございますが、在庫状況はわかりませんので、直接販売店にお問い合わせ下さい。
- 配送日の指定はできますか？
- 可能ですが、お届けする地域によって異なります。
- 配送時間の指定はできますか？
- 可能ですが、お届けする地域によって異なります。
- 電話やFAXで注文できますか？
- ＴＥＬ０３－５８０７－１８４６でのみお受け致します。
- お取り置きはできますか？
- お受け致しておりません。
- 塗料を舐めても大丈夫ですか？
- 塗料に関しては日本玩具協会が定めるＳＴやヨーロッパの安全基準ＣＥ（ＥＮ７１）で定められている８大重金属の含有量や塗料溶出の厳しい検査に合格したものを使用しておりますので、安心してお使い頂けます。
- ＳＴってなんですか？
- ＳＴマークとは日本玩具協会が定めているセーフティー・トイの略です。このマークを取得するには商品の厳しい品質検査に合格しなければなりません。検査項目は対象年齢や商品によって異なりますが、大きく分けて「物理的強度」「塗料や素材の安全性」「可燃性」などが検査対象となります。弊社オリジナルの玩具に関しましては全てＳＴマークを取得しております。
- ＣＥってなんですか？
- ＣＥマークはヨーロッパの安全基準で玩具に付いてはＥＮ７１という規格があります。ＳＴマークとは検査方法や項目が異なる場合もありますが、目的は同じで玩具の安全性を厳しく検査し、合格したものにＣＥマークを付けることが出来ます。ワンダーワールド社の商品に関しましては全てＣＥマークを取得しております。
- 使用前に消毒をしたいのですが、どのようにすればいいですか？
- 塗装された商品や部品に薬品や洗剤、熱湯消毒等を行うと、塗料が化学変化をおこし溶解する可能性がございますので避けて下さい。また無塗装の商品や部品でも、カビや変形の原因となりますので避けて下さい。
- 塗料ははげませんか？
- 木に塗料を塗っている以上、強く擦ったり、かじったりすると色が剥げたり、欠けたりする場合がございます。また、つみきなどはどうしても角が当たりますので、使用しているうちに、色が欠けたり、剥げたりすることは避けられません。
- つみきのメンテナンス方法は？
- 無塗装のものであればサンドペーパー（４００番程度）で擦って頂きますと、汚れは落とせます。塗装されたものは、固く絞った布等で汚れを落とし、風通しの良い場所で乾燥させて下さい。
- パーツを紛失してしまったのですがパーツの販売は出来ますか？
- 部品代、送料をお客様のご負担にてご用意致します。ご要望のパーツを弊社までお問い合わせ下さい。また生産中止等によりご用意出来ない場合もございますので、ご了承下さい。
- 使用しない時の保管方法は？
- 直射日光や湿気の多いところでの長期間の保存は避けて下さい。木の性質上、変形したりカビが生える場合がございますので、風通しの良い場所で保管して下さい。
